Tři kroky k ověření

Ověření účtu (KYC) v Playamo Casino bez zbytečného druhého kola

Kontrola totožnosti chrání váš účet i peníze na něm a běžně trvá 17 hodin, proto se vyplatí začít hned.

Spustit ověření

Česká licenceLicencováno Ministerstvem financí ČR pod číslem MF-403021/2006

Přehled

Získáte jasno, kdo kontrolu provádí a jak dlouho trvá

Níže najdete, kdo kontrolu vede, podle čeho se řídí a kam psát s dotazem.

Kdo kontrolu provádí

Playamo Casino s.r.o.

Licence a dohled

Ministerstvo financí ČR, MF-403021/2006

Doba vyřízení

17 hodin

Nejpozději nutné

před první výplatou

Dotazy k ověření

[email protected]

Nejnižší věk

18+

Hned napoprvé

Než požádáte o výplatu

Tady zjistíte, co které pole chce a proč se snímek vrací k přepracování.

Než odešlete první soubor

V nastavení účtu otevřete sekci s doklady a zkontrolujte, které položky svítí jako nevyřízené. Chybí-li některá, doplní se jedním nahráním.

Celý dokument v záběru

Vyfoťte občanský průkaz nebo pas celý, s rovnými okraji a ostrým textem. Vynechejte odlesky, překryté rohy i části dokumentu mimo záběr.

Jak starý doklad projde?

Doklad o adrese nesmí být starší než tři měsíce. Musí na něm být vaše jméno a adresa shodná s údaji v účtu, jinak se nahrání vrací.

Stav ke zpracování a oznámení

Po odeslání zůstává položka ve stavu ke zpracování; oznámení přijde e-mailem. Pokud se 17hodinová lhůta protáhne, ozvěte se přes live chat.

Co doložit

Doložte tři doklady a jedno ověření totožnosti

Playamo Casino si vyžádá jen to, co ukládá licence, a nic navíc nad rámec kontroly.

Občanský průkaz nebo pas

Co potvrzujevaše totožnost a věk

Co má být vidětfotografie, číslo dokladu, platnost

Doklad o adrese

Co potvrzujemísto vašeho pobytu

Co má být vidětjméno, adresa, datum vystavení

Kopie platební karty

Co potvrzujevlastnictví platebního prostředku

Co má být vidětprvních šest a poslední čtyři číslice, jméno

Čekáte na výplatu

Okamžiky, kdy se ověření nevyhnete

Nejčastější obava zní, zda kontrola nepřijde zničehonic uprostřed hry; tady vidíte, co ji spouští.

Nesouhlasí údaje s dokladem?

Registrační formulář ukáže neshodu s dokladem, proto kontrola přichází hned: nahrajete občanský průkaz nebo pas a ověří se jméno i datum narození.

Věk ověřený bez průtahů

U vkladu se objeví výzva k ověření věku, protože licence dovoluje hrát až od 18 let; stačí nahrát doklad s datem narození.

Nižší limit teď, vyšší po kontrole

Posuvník limitu vkladů se posune nahoru až po ověření: provozovatel si vyžádá doklad totožnosti a doklad o adrese.

Nejdřív doklady, pak peníze

Tlačítko výplaty se po prvním požadavku odemkne až po kontrole, protože licence ukládá ověření nejpozději před první výplatou; čeká se na tři doklady.

Rychlé schválení díky doloženému původu

Záložka s původem prostředků se otevře, protože licence Ministerstva financí ČR, číslo MF-403021/2006, ukládá provozovateli hlídat, odkud peníze na hru jdou. Playamo Casino s.r.o. tím plní povinnost proti praní špinavých peněz, nejde o obvinění ani o trest.

Podle situace může provozovatel požádat o některý z těchto podkladů:

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu od zaměstnavatele
daňové přiznání za poslední rok
výpis z účtu u platební služby
smlouva o prodeji majetku

Když vám snímek vrátí

Chybí kus dokladu? Okraj dokladu nebo roh stolu zůstane mimo záběr, a proto kontrola snímek nepřijme; chybí na něm údaje, které potřebuje. Vyfoťte doklad na rovné ploše bez ořezu Nahrajte obě strany průkazu znovu

Vyměňte průkaz za platný. Datum platnosti na průkazu vypršelo, takže ho provozovatel nemůže uznat; potřebuje doklad platný v den kontroly. Nahrajte nový pas nebo občanský průkaz Zkontrolujte datum platnosti před nahráním

Jméno z účtu nesedí. Fakturační adresa nebo jméno se rozchází s dokladem, proto kontrola žádá nápravu; údaje v účtu musí sedět na písmeno. Sjednoťte jméno v profilu s průkazem Doložte adresu dokladem, který ji potvrzuje

Rychlé rozuzlení

Otázky kolem dokladů a lhůt

Tady najdete odpovědi na to, co se kolem kontroly nejčastěji řeší po jejím zahájení.

Co mám dělat, když si změním příjmení nebo adresu?+

Doložte nový doklad o totožnosti i nový doklad o adrese, aby údaje v účtu odpovídaly skutečnosti. Starší doklady vedené v systému se tím nahradí. Změnu oznamte přes ověřovací e-mail [email protected] ještě před další výplatou.

Kdy nejpozději musí být účet ověřený?+

Nejpozději před první výplatou, protože to ukládá licence. Provozovatel ale může doklady vyžádat dříve, už při registraci nebo u prvního vkladu. Čím dřív dokumenty nahrajete, tím dřív máte výplatu bez čekání.

Proč po mně chcete dokládat původ peněz?+

Jde o běžnou povinnost z licence proti praní špinavých peněz, ne o podezření vůči vám. Kontrola pomáhá ověřit, že prostředky na účtu mají jasný a zákonný původ. Týká se všech hráčů stejně, bez výjimky.

Kolik hodin zabere, než je kontrola hotová?+

Obvykle do 17 hodin od nahrání úplných a čitelných dokladů. Lhůta se počítá od chvíle, kdy jsou podklady kompletní, ne od prvního pokusu. Stav sledujte v účtu, oznámení přijde i e-mailem.

Doklad mi zamítli, co teď?+

Otevřete detail zamítnutého dokumentu, přečtěte si uvedený důvod a nahrajte novou kopii. Nejčastěji vadí neostrý snímek, oříznuté rohy nebo zakryté údaje. Když důvod není jasný, napište na [email protected] a podporu požádejte o upřesnění.

Můžu doklady nahrát mobilem?+

Ano, telefon stačí, pokud snímek obsahuje celý dokument a všechny údaje jsou čitelné. Foťte na rovné podložce, bez odlesků a bez prstu v záběru. Nahraný obrázek si před odesláním zkontrolujte ve zvětšení.