Playamo Casino s.r.o. provozuje hru pod licencí Ministerstva financí ČR, takže přihlášení vede na jedno konkrétní místo a nemusíte nic odhadovat.
Na obrazovce přihlášení se místo zůstatku objeví hlášení, že váš účet je zablokovaný. Za tím obvykle stojí limity vkladů, sázek a proher, časové limity sezení, dočasné pozastavení účtu nebo trvalé vyloučení. Nikdo vám je nezruší na požádání, a to ani podpora, protože jde o vaše vlastní rozhodnutí a zároveň o pravidlo, které ukládá licence Ministerstva financí ČR, číslo MF-403021/2006. Pomoc hledejte u organizací Anonymní hráči, v Registru vyloučených osob RVKPP a na Lince důvěry.
Po přečtení budete vědět, kam sáhnout, co vyplnit a co vás přivítá hned po přihlášení.
Tady zjistíte, který z těchto tří případů řešíte, co udělat nejdřív a kdy už je správné ozvat se podpoře.
Odhlaste se na sdíleném zařízení. Nahoře se objeví vaše jméno a účet zůstává otevřený, dokud se sami neodhlásíte. Na cizím počítači, v knihovně nebo u příbuzných proto vždy hledejte tlačítko pro odhlášení a použijte ho, než odejdete od obrazovky. Web chrání přenos přihlašovacích údajů šifrováním 256-bit AES, takže data po cestě nikdo nečte, ale otevřené okno na cizím zařízení je riziko, které šifrování neřeší. Provozovatel Playamo Casino vás nikdy nebude žádat o heslo e-mailem ani telefonem; kdo o něj žádá, není podpora. Pokud máte podezření, že heslo zná někdo další, změňte si ho a odhlaste se ze všech oken, kde jste přihlášeni.
Proč bez přihlášení peníze nedostanu?. Na obrazovce účtu najdete zůstatek a historii transakcí, takže vidíte, co jste vložili a co vybrali, bez dohadování. Přístup k těmto údajům je první podmínkou výběru: bez přihlášení nemůžete požádat o peníze ani zkontrolovat, zda výplata dorazila. Nejnižší výběr činí 24 €, horní hranice je 62 000 € a obvyklá doba výplaty je 30 minut. Než částku odešlete, ověřte si, že v historii sedí všechny vklady, protože nesrovnalost se řeší snáz předem než po odeslání žádosti. Výběr i vklad jsou dostupné přes metody jako Visa, Mastercard, Skrill, Neteller nebo Paysafecard, vždy v měně EUR.
Limity vkladů, sázek i času na jednom místě. V nastavení účtu sedí nástroje pro zodpovědnou hru: limity vkladů, limity sázek, limity proher a časové limity sezení. Na jedné obrazovce tak držíte výdaje i čas pod kontrolou, místo abyste je počítali po paměti. Můžete také využít dočasné pozastavení účtu nebo trvalé vyloučení, pokud potřebujete úplně vypnout. Nastavené limity se uplatní při další hře, takže se projeví dřív, než stihnete utratit víc, než jste chtěli. Kdo potřebuje oporu mimo kasino, může se obrátit na organizace Anonymní hráči, RVKPP - Registr vyloučených osob nebo Linku důvěry. Účet je vaše skříňka s pojistkami a vy rozhodujete, jak pevně je zavřete.
Jak dlouho trvá ověření a co k němu patří. Zamčený účet se otevírá přes odkaz na obnovení přístupu, který dorazí na e-mail uvedený při registraci; zkontrolujte i složku s nevyžádanou poštou, protože tam se zpráva občas schová. Po obnovení hesla může následovat ověření totožnosti, u kterého se nahrává občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a kopie platební karty. Ověření obvykle trvá 17 hodin, takže vyplatí se mít dokumenty po ruce dřív, než je budete potřebovat. Pokud odkaz nedorazí ani po kontrole schránky, obraťte se na podporu přes live chat, e-mail [email protected] nebo telefon +420 228 487 649, a to nonstop 24 hodin denně.
Ještě před první hrou. Po registraci vás čeká první přihlášení, a to stejným e-mailem a heslem, které jste zvolili při zakládání účtu. Na obrazovce se objeví přihlašovací formulář, do kterého vložíte tyto údaje; pokud jste si je neuložili, použijte odkaz na obnovení přístupu ještě před prvním vstupem. Účet je jen jeden na hráče, duplicitní účty jsou uzavřeny, takže se nepokoušejte zakládat druhý kvůli zapomenutému heslu. Hned po prvním přihlášení si projděte nastavení limitů a zkontrolujte, zda údaje v profilu sedí s vaší skutečností. Tím si připravíte hladký průběh ověření i případného výběru.
Pokračovat ve čteníPo přečtení budete vědět, jak se přihlásit z prohlížeče v telefonu a co dělat, když stránka zamrzne.
Sem se hodí nahlédnout ve chvíli, kdy přihlášení neprojde a nechcete hádat.
Používáme soubory cookie, aby stránky fungovaly a abychom je mohli zlepšovat. Pokračováním souhlasíte s používáním souborů cookie.